למה מדד הכנסות לא מספיק? ואיך 3 מדדים משנים ניהול מכירות לגמרי. מנהל מכירות שמסתכל על סך הכנסות רואה תמונה חלקית. השלושה מדדים משנים את זה מהיסוד: Renewal Upsell Basket אלה מדדים שמגדירים אסטרטגיה. נתחיל מהמדד הראשון במאמר הזה - Renewal מי לא חידש שירות ולמה? מדד מרכזי בעולמות שירות SaaS, במיוחד במודלים חוזרים. הטעות הנפוצה להסתכל בחברות אלו על אחוז חידוש כולל. אחוז חידוש כולל יכול להיראות טוב גם כשהעסק מדמם ! הבעיה שהמספר הזה לא מציג את הדבר החשוב באמת. מי נטש. מה שבאמת חשוב