לאחרונה הכריזה KPMG על שותפות אסטרטגית גלובלית עם Anthropic והטמעה רחבה של Claude בקרב מאות אלפי עובדים ברחבי העולם. הכותרות התמקדו ב-AI. אבל בעיניי, הסיפור האמיתי נמצא במקום אחר לגמרי. לא מדובר בעוד כלי. לא מדובר בעוד צ'אט. ולא מדובר בעוד פרויקט טכנולוגי. מדובר בשאלה הרבה יותר עמוקה: איך ארגונים עתירי ידע ינהלו את הידע שלהם בעידן שבו המידע גדל מהר יותר מהיכולת האנושית לעבד אותו? למה KPMG בכלל צריכה את זה? כאשר מסתכלים על עולם הייעוץ, הביקורת, המס והכספים, מגלים שרוב העבודה א

למה מדד הכנסות לא מספיק? ואיך 3 מדדים משנים ניהול מכירות לגמרי. מנהל מכירות שמסתכל על סך הכנסות רואה תמונה חלקית. השלושה מדדים משנים את זה מהיסוד: Renewal Upsell Basket אלה מדדים שמגדירים אסטרטגיה. נתחיל מהמדד הראשון במאמר הזה - Renewal מי לא חידש שירות ולמה? מדד מרכזי בעולמות שירות SaaS, במיוחד במודלים חוזרים. הטעות הנפוצה להסתכל בחברות אלו על אחוז חידוש כולל. אחוז חידוש כולל יכול להיראות טוב גם כשהעסק מדמם ! הבעיה שהמספר הזה לא מציג את הדבר החשוב באמת. מי נטש. מה שבאמת חשוב

חברה קמעונאית שמוכרת ציוד משרדי נתקלה בקושי מוכר: פריטים בסיסיים משתנים כל הזמן - לדוגמא נייר A4 שנרכש מספר יצרנים שונים, כוסות חד־פעמיות...